Allmänt om att sälja medlemskort
Filmstudior har många olika möjligheter att sälja medlemskort.
SFF erbjuder alla filmstudior möjligheten att sälja medlemskort via studiowebbsidan. Detta är gratis för filmstudiorna och kan förenkla medlemshanteringen för den lokala filmstudion, exempelvis slipper kassören kontera varje transaktion, köpen sker i realtid och alla köp hamnar direkt i ett medlemsregister på studiowebbsidan.
Annars kan filmstudiorna hantera försäljningen genom bankgiro, swish eller i samarbete med någon lokal verksamhet. SFF rekommenderar filmstudiorna att undvika kontant betalning för att såväl förenkla som minimera riskerna med försäljningen.
Om SFF:s digitala försäljning
Nedan kan ni läsa längre beskrivningar under följande rubriker:
Fördelar med digitala försäljningen
Registrera medlemmar
Köpa medlemskort
Använda digitala medlemskort
Sälja medlemskort manuellt
Administration av terminskortköp
Korta svar på de vanligaste frågorna
Instruktionsfilm
Fördelar med den digitala försäljningen:
Allt samlat på ett ställe: köp och medlemslista.
Hela styrelsen kan ha koll.
Kassören slipper bokföra varje köp utan får en samlad faktura/kredit från SFF.
Möjlighet att använda digitala medlemskort.
Listan rensas efter två år på inaktiva medlemmar.
Enkelt att sälja med olika prisnivåer (t ex ordinarie, ungdom, …)
Ingen risk att sälja fler medlemskort än vad studion har plats för.
Registrering av medlemmar
För att kunna köpa medlemskort måste personen vara registrerad. Eftersom vi säljer medlemskort och inte biljetter krävs en personlig inloggning och innebär att det bara går att köpa ett medlemskort i taget (för medlemmarna men filmstudion kan göra flera köp. Läs mer på Sälj medlemskort manuellt).
En enskild medlem kan registrera sig hos filmstudion via Min sida eller studiowebbsidans webbadress och ändelsen /medlemskort. Denna registrering är möjlig även om inloggningen sker utanför angiven försäljningsperiod. Medlemmen får då informationen ”Det finns för närvarande inga medlemskort till salu” och en hänvisning till Studiowebbsidans Medlems-sida. Vill ni stänga av möjligheten att registrera sig så görs det via en kryssruta under Inställningar i Studioadmin.
Filmstudion kan också manuellt lägga till medlemmar men tänk på att medlemmarna då inte får något lösenord utan själva behöver skapa det genom att begära en återställningslänk via ”Glömt lösenord?”. Filmstudion kan hjälpa medlemmen med detta genom att skicka ut en sådan länk. Hitta medlemmen, klicka redigera och klicka sedan på ”Skicka återställningslänk”.
Glöm inte klicka ”Uppdatera” för att spara eventuella ändringar.
Tänk på:
Personnummer – är frivilligt att använda vid registrering. Fältet går att styra med en kryssruta under menyn Inställningar i Studiowebbsidans administration.
Stänga registrering – filmstudion kan styra om det ska vara möjligt för medlemmar att registrera sig på webbsidan eller inte. Stängd registrering kan vara användbart för filmstudior som har kölista och endast vill tillåta redan registrerade medlemmar att köpa medlemskort eller filmstudior som inte säljer medlemskort digitalt eller inte vill att registrering ska vara möjlig utanför försäljningsperioden. Även detta styrs med en kryssruta under Inställningar.
Köpa medlemskort
När en medlem är registrerad så kan de logga in för att köpa terminskort. De klickar på det kort de vill ha (även om det bara finns ett val) och eventuellt väljer pris om filmstudion har flera olika prisnivåer för samma kort. När medlemmen klickar på Betala kommer de till en betalmodulen där de kan välja att betala med bankkort eller Swish. För att betala med Swish så skriver medlemmen in sitt mobilnummer och bekräftar sedan köpet in sin swish-app.
Viktigt: Att inte lämna köpsidan förrän hela köpet är klart och webbsidan har uppdaterats med ”Tack för ditt köp”. Annars är risken att köpet inte registreras korrekt.
När köpet är klart får dem som loggat in med epost en bekräftelse per mejl. Om man använt mobil kommer tyvärr ingen bekräftelse men de kan logga in på Min sida och se att deras köp finns där.
Använda digitala medlemskort
Om filmstudion säljer medlemskort via webben finns det också möjlighet att låta medlemmarna få ett digitalt medlemskort istället för det fysiska. Filmstudion kan göra följande val när de beställer medlemskort:
enbart fysiska medlemskort
enbart digitala medlemskort
låta medlemmarna välja om de vill ha fysiskt eller digitalt medlemskort (OBS! vid detta val är det fysiska kortet ett komplement, medlemmen får ändå möjlighet att ladda ner ett digitalt medlemskort).
Filmstudion kan se vilka typ av köp som har gjorts under Terminskortköp där det också går att filtrera utifrån fysiskt kort eller digitalt kort.
Medlemmarna sparar sedan ned de digitala medlemskorten i mobilen via Apple Wallet (för iPhones) eller Google Wallet (för android-mobiler). Det går att ladda ner och spara medlemskortet direkt vid köp eller att i efterhand gå till filmstudions webbsida och logga in på Min sida.
Här finns instruktionsfilmer kring hur köpen går till: Medlemsguiden - Digitala medlemskort
Sälj medlemskort manuellt
I Studiowebbsidans admin under sektionen Medlemmar och medlemskort finns rubriken Sälj medlemskort. Här kan filmstudiorna hjälpa medlemmar som inte lyckas genomföra köp på egen hand eller registrera köp som görs utanför ”systemet”, t ex via bankgiro eller eget Swishnummer.
Hjälpa medlem med köp eller sälja direkt
Om en medlem inte klarar att göra ett digitalt köp på egen hand eller dyker upp vid en visning och behöver köpa medlemskort kan filmstudion enkelt hjälpa medlemmen med ett köp. Klicka på Sälj medlemskort – skriv namnet på medlemmen i sökrutan och välj medlemskort. Sedan kan ni välja att låta medlemmen betala via systemet eller ”kontant”. Kontant betyder här bara att de inte betalar via SFF:s betalmodul utan att filmstudion tar ansvar för att samla in pengarna på något vis. Men om medlemmarna har Swish kan de också betala systemet genom att filmstudion väljer Swish som betalsätt, skriver in medlemmens mobilnummer och medlemmen sedan bekräftar köpet i sin mobil.
Om medlemmen inte finns registrerad sedan tidigare kan filmstudion lägga till medlemmen och behöver då inte kräva e-post om ni inte vill.
Registrera köp som gjorts utanför systemet
Även om inte alla köp av medlemskort görs via betalmodulen är det en fördel att redovisa alla köp på ett och samma ställe. Om en medlem betalat via bankgiro eller liknande går det att använda Sälj medlemskort-länken för att registrera det köpet. Sök upp medlemmen och välj ”kontant betalning”, klicka ”betala”. Klart.
Administration av terminskortköp
I listan Terminskortköp hamnar alla medlemskortsköp som görs via webbsidan och de som filmstudion själva registrerar via Sälj medlemskort.
I den listan kan filmstudions administratörer göra följande:
Pricka av vilka betalande medlemmar som fått sina medlemskort genom att kryssa i "Uthämtat".
Filtrera listan efter termin, namn, etc. Listan visar som standard det senaste köpet överst.
Skriva ut en lista över vilka som köpt medlemskort, glöm inte filtrera listan efter rätt termin. Knappen Exportera finns längst ner på sidan.
Ändra felaktigheter i ett köp (som att korrigera serie, tid eller medlem). Ändra detta genom att gå till
Se vilka medlemmar som betalat direkt via betalmodulen eller som betalat på annat sätt ("kontant").
För att korrigera medlemmens kontaktuppgifter gå till Medlemmar.
För att registrera ett "kontantköp" läs ovan under ”Sälj medlemskort manuellt”.
Korta svar på de vanligaste frågorna.
Vad behövs för att aktivera medlemskortförsäljningen?
Det enda som krävs är en fullständig medlemskortsbeställning som innehåller: antal, pris och säljdatum. Läs mer om det via Medlemskort - beställning. SFF behöver inte göra något.När börjar försäljningen?
Medlemskortförsäljningen blir aktiv kl 07.00 på det datum ni har skrivit som startdatum för er säljperiod när ni beställde medlemskort. Detta datum kan kontrolleras och ändras genom att gå till menyn Medlemskort - rapportering i Studioadmin.Går det ange olika priser?
Ja, det går att skriva flera olika priser för samma serie medlemskort t ex 300 kronor för ordinarie och 250 kr för ungdom. Det görs vid beställning av medlemskort och fler priser kan läggas till löpande via Medlemskort - rapportering.Går det begränsa hur många kort som säljs?
Ja, när ni beställer medlemskort anger ni det antal som ni maximalt vill sälja. Det går inte att sälja fler än det antal ni angett. Beställer ni 100 kan ni inte sälja 101.Går det hjälpa dem som inte kan köpa digitalt?
Ja, ni kan hjälpa dem på plats genom att i Studioadmin använd menyn Sälj medlemskort. Då kan ni också ta betalat på annat sätt och registrera betalningen som "kontant". Då ser SFF att denna betalning har skett utanför systemet. Ni kan också se till att ett antal kort inte går att köpa via Studiowebbsidan genom att vid beställningen av medlemskort fylla i ett antal i fältet för "manuella köp". Då garanterar ni att även de som inte kan köpa digitalt ändå får möjlighet att köpa kort.Går det att erbjuda endast redan befintliga medlemmar att köpa medlemskort?
Ja, det går att stänga av registreringen av nya medlemmar då kan endast de som redan har ett inlogg köpa medlemskort. Denna funktion aktiveras/stängs av genom Studioadmin och menyn Inställningar och kryssrutan "Visa registreringslänk på inloggningssida".Finns det någon instruktion att ge medlemmar?
Ja, det finns en särskild guide mend instruktionsfilm för medlemmar om hur köpet går till. Det är bara att på er webbsida länka till följande sida:En medlem har köpt fel kort, vill byta visningstid eller få en återbetalning. Hur gör vi?
Om medlemmen har köpt fel serie så kan i själva administrera detta genom att gå till Studioadmin och menyn Terminskortköp. Hitta medlemmens köp, klicka redigera och så går det att ändra vilken Serie och även medlem som detta köp är kopplat till.
Om ni vill göra ett återköp skriv till sff@filmstudio.se och säga vilket köp ni vill återbetala genom att skriva upp: namn på medlem samt kortnummer som köpet gäller.Det står att det inte finns några medlemskort till salu. Vad är fel?
Kontrollera att ni fyllt i er medlemskortsbeställning korrekt genom att gå till Studioadmin och Medlemskort - rapportering. Varje serie medlemskort som ni kan sälja måste ha Antal, Startdatum, Slutdatudm och Pris. Saknas något korrigera och titta igen. Om det fortfarande står "Det finns för närvarande inga medlemskort till salu" så beror det på att ni som är administratörer inte kan vara inloggade både som admin och medlem. Antingen logga ut från Studioadmin igen eller allra helst öppna ett privat/inkognitofönster i er webbläsare (finns under menyn Arkiv) och logga in till medlemskortsförsäljningen på detta vis eller be någon som inte är inloggad som administratör att logga in och testa.Kan man exportera ut medlemslistan och köpen till en lista?
Ja, både "Medlemmar" och "Terminskortköp" går att exportera till en lista. Du hittar knappen längst ner på sidan.Hur kan jag se hur många kort som finns kvar?
Tyvärr finns det i nuläget inget tydligt räkneverk. Du kan antingen exportera terminskortköpen eller använda menyn Sälj medlemskort. Om du har en medlem som du vet inte har köpt medlemskort kan man använda den profilen för att se hur många kort som finns kvar.